İade – İptal – Değişim Politikası – AMANOS BİR HATAY SOFRASI

(Hüseyin ÇİMER – AMANOS BİR HATAY SOFRASI)

Bu politika, AMANOS BİR HATAY SOFRASI üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi, iptali ve değişim süreçlerine ilişkin şartları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Şartlar

Sipariş veren her müşteri, aşağıdaki iade–iptal–değişim koşullarını kabul etmiş sayılır.
İşlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülür.

2. Sipariş İptali

Sipariş, hazırlanma aşamasına geçmemişse iptal edilebilir.
Hazırlanmaya alınmış, paketlenmiş veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez.
İptal işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gereklidir.

3. İade Koşulları

A) Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış veya hijyenik niteliğini kaybetmiş gıda ürünleri
Bozulma ve son kullanma tarihi riski taşıyan ürünler
Tüketilmiş veya kısmen tüketilmiş gıdalar
Özel saklama koşulu gerektiren ürünler
Faturası, ambalajı ve etiketi olmayan ürünler

B) Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gönderilen iade ürünlerinin kargo ücreti mevzuata göre ALICI’ya ait olabilir.
Yanlış, ayıplı veya bozuk ürünlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

4. Değişim Koşulları

Yanlış ürün gönderilmişse
Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde değişim mümkündür
Gıda ürünlerinde sadece “yanlış ürün” veya “bozuk ürün” durumunda değişim yapılır
Değişim talebi 7 gün içinde iletilmelidir

Ürün kontrol edildikten sonra değişim veya para iadesi yapılır.

5. Ayıplı Ürün Durumu

Ürün, teslim alındığında:

Bozuk
Eksik
Hasarlı
Yanlış ürün

ise ALICI en geç 7 gün içinde fotoğraf veya video ile durumu bildirmelidir.
SATICI, ürünü inceleyerek geri ödeme veya değişim yapar.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

ALICI, web sitesi veya WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturur.
Ürün uygun şekilde paketlenerek kargoya verilir.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunursa ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.
İade tutarı, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme geri aktarılır.

Bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

7. Ücret İadesi

Ürün/ürünler SATICI’ya ulaşıp uygunluğu onaylanmadan ücret iadesi yapılamaz.
Kampanyalı ürünlerde iade, ödenen indirimli tutar üzerinden yapılır.
Kargo ücreti, iade nedeni doğrultusunda yansıtılabilir veya karşılanabilir.

8. Kargo Süreci

Kargo firmasında yaşanan gecikme, hasar veya teslimat problemlerinde müşterinin kargo firmasıyla tutanak tutması gerekir.
Kargo sırasında oluşan hasarlar tutanakla belgelenmelidir.

9. İletişim ve Başvuru

Her türlü iade, iptal veya değişim işlemi için:

📌 Veri Sorumlusu: Hüseyin ÇİMER
📌 Marka: AMANOS BİR HATAY SOFRASI
📌 Adres: Cumhuriyet Mah. Şehit Basri Bey Cad. No:10 A Merkez/Uşak
📌 E-posta / Telefon: (müşteri iletince eklenecek)

İade başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İade – İptal – Değişim Politikası